Tham khảo

Pháp lý và Bảo vệ Tài khoản Người chơi

Chúng tôi xây dựng 9700 trên nền tảng minh bạch về quy tắc tài khoản, bảo vệ dữ liệu và thanh toán an toàn.

Điều khoản Sử dụng Đầy đủChính sách Bảo vệ Dữ liệuHướng dẫn An toàn Tài khoảnQuyền và Trách nhiệm Người chơi
9700 Pháp lý và Bảo vệ Tài khoản Người chơi
LIÊN HỆ & HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh Liên hệ Về Pháp lý và Tài khoản

Nếu có câu hỏi về quy định, điều khoản hoặc quyền của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi yêu cầu trong ngôn ngữ Việt Nam và giúp giải quyết các vấn đề liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc chính sách. Bạn cũng có thể yêu cầu sao chép dữ liệu cá nhân hoặc xóa thông tin qua các kênh này.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện Trực tiếp

Mở hộp trò chuyện trong tài khoản 9700 để nói chuyện với hỗ trợ tiếng Việt. Nhân viên giải đáp câu hỏi về điều khoản, quyền và các yêu cầu pháp lý ngay lập tức.

Email Hỗ trợ Pháp lý

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của 9700 để yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc báo cáo vi phạm quy tắc. Phản hồi đến trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Quản lý Tài khoản Cá nhân

Vào cài đặt tài khoản để xem hoặc thay đổi thông tin cá nhân, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc quản lý quyền riêng tư mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO MẬT DỮ LIỆU VÀ QUY TRÌNH

Cách Chúng tôi Bảo vệ Thông tin Của bạn

Dữ liệu tài khoản, giao dịch và thông tin cá nhân được mã hóa SSL và lưu trữ trên máy chủ an toàn.

Mã hóa và Lưu trữ An toàn

Tất cả giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa truyền tải. Dữ liệu cá nhân lưu trữ trên máy chủ được kiểm soát quyền truy cập và sao lưu định kỳ.

Cookie và Theo dõi

9700 sử dụng cookie để ghi nhớ tùy chọn tài khoản và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào. Chúng tôi không bán dữ liệu theo dõi cho nhà quảng cáo bên ngoài.

Thời gian Lưu trữ Dữ liệu

Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu giữ miễn là tài khoản còn mở. Khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ lại theo quy định pháp luật rồi xóa sau thời gian quy định.

Yêu cầu Sao chép Dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu sao chép toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình dưới dạng file. Liên hệ hỗ trợ hoặc vào cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu này.

Xóa Tài khoản Vĩnh viễn

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và tất cả dữ liệu liên kết bất kỳ lúc nào qua cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ. Quá trình xóa được hoàn tất trong vòng 30 ngày.

Từ chối Tin nhắn Quảng cáo

Nếu không muốn nhận tin nhắn hoặc email quảng cáo, hãy tắt thông báo trong cài đặt hoặc nhấn hủy đăng ký trên bất kỳ tin nhắn nào.

Hỏi Đáp Về Quy định Và Quyền Của Bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến từ người chơi về quy tắc tài khoản, bảo vệ dữ liệu và cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn không được trả lời ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác minh hai lớp nếu bạn bật. Giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi giám sát hoạt động bất thường và sẽ thông báo cho bạn nếu phát hiện truy cập lạ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết với nhà cung cấp thanh toán để xử lý nạp tiền hoặc rút tiền. Không chia sẻ với quảng cáo, bán hàng hoặc bên thứ ba khác trừ khi luật pháp yêu cầu.

Vào cài đặt tài khoản, tìm mục 'Quyền riêng tư' và chọn 'Tải dữ liệu của tôi'. Hoặc liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp để yêu cầu sao chép dữ liệu dưới dạng file.

Có, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn và tất cả dữ liệu liên kết. Vào cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ. Quá trình xóa hoàn tất trong 30 ngày, nhưng dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo luật.

Cookie giúp ghi nhớ tài khoản, ngôn ngữ và tùy chọn trò chơi của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt. Chúng tôi không sử dụng cookie để theo dõi bạn trên các trang web khác.

Liên hệ hỗ trợ ngay lập tức qua trò chuyện hoặc email. Báo cáo gian lận hoặc vi phạm quy tắc giúp chúng tôi bảo vệ mọi người chơi. Tất cả báo cáo được kiểm tra bí mật trong vòng 48 giờ.

Truy cập và sử dụng 9700 phụ thuộc vào luật pháp địa phương và khu vực được phép hoạt động. Khuyến nghị bạn hiểu rõ quy định tại nơi bạn ở trước khi chơi. Chúng tôi chỉ phục vụ những người ở các vùng được phép theo luật pháp hiện hành.