Tham khảo

Điều khoản 9700 được xây dựng rõ ràng

Khi bạn tham gia 9700, bạn đang chấp nhận các quy định được thiết kế để bảo vệ tài khoản, giao dịch thanh toán và thông tin cá…

Tài khoản và xác minhThanh toán nội địaTrách nhiệm của bạnBảo vệ dữ liệuHỗ trợ và khiếu nại
9700 Điều khoản 9700 được xây dựng rõ ràng
LIÊN HỆ CHÚNG TÔI

Các cách hỗ trợ khi bạn có câu hỏi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, vấn đề với tài khoản hoặc giao dịch thanh toán, đội hỗ trợ 9700 sẵn sàng giúp qua nhiều kênh. Bạn có thể liên hệ qua trò chuyện trong ứng dụng, email hoặc điện thoại. Chúng tôi phản hồi nhanh chóng và có nhân viên nói tiếng Việt để hỗ trợ bạn rõ ràng.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng hoặc trang web 9700, nhấn biểu tượng hỗ trợ ở góc phải. Nhân viên sẽ trả lời trong vài phút khi đang trực.

Email hỗ trợ

Gửi thư chi tiết về vấn đề của bạn. Đội sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được.

Điện thoại hỗ trợ

Gọi đường dây hỗ trợ tiếng Việt. Bạn sẽ được nói chuyện trực tiếp với nhân viên để giải quyết nhanh.

BẢOVỆ VÀ BẢOMẬT

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân, thanh toán và hoạt động chơi của bạn được mã hóa bằng công nghệ tiêu chuẩn.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả thông tin từ tài khoản đến thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL.

Không chia sẻ bên thứ ba

Chúng tôi không bán hoặc cho phép bên khác truy cập dữ liệu tài khoản của bạn mà không có sự đồng ý rõ ràng.

Yêu cầu truy cập dữ liệu

Gửi email yêu cầu xem tất cả thông tin mà chúng tôi giữ về bạn. Đội sẽ cung cấp trong vòng bảy ngày.

Sửa đổi tài khoản

Cập nhật tên, địa chỉ email hoặc số điện thoại trực tiếp trong cài đặt hoặc yêu cầu hỗ trợ nếu cần trợ giúp.

Xóa dữ liệu

Nếu muốn xóa tài khoản vĩnh viễn, liên hệ hỗ trợ. Dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy định bảo vệ dữ liệu.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ tài khoản của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nếu muốn.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Đây là những câu hỏi mà người chơi ở Việt Nam thường đặt ra về cách hoạt động của tài khoản, thanh toán và quyền của bạn khi sử dụng 9700.

Có. Nhấn 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập, nhập email hoặc số điện thoại liên kết. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại. Kiểm tra hộp thư hoặc SMS, sau đó đặt mật khẩu mới trong vòng 30 phút.

Chúng tôi hỗ trợ MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng. Chọn phương thức trong tab 'Nạp tiền', nhập số tiền, làm theo hướng dẫn. Giao dịch thường xác nhận trong vòng dưới một phút.

Sau khi yêu cầu rút, chúng tôi xác minh tài khoản trong vòng một giờ. Tiền sẽ về ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng của bạn trong 1-2 ngày làm việc tùy từng phương thức.

Khi tiền rời tài khoản 9700, bạn không thể hủy. Nếu bạn muốn chơi tiếp, bạn phải nạp tiền mới. Mỗi giao dịch rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều là cuối cùng.

Có. Tài khoản của bạn hoạt động trên cả điện thoại (iOS, Android) qua ứng dụng hoặc trình duyệt, và trên máy tính. Bạn có thể chơi từ thiết bị nào tuỳ thích, miễn là chỉ một tài khoản trên một lúc.

Liên hệ hỗ trợ ngay qua trò chuyện hoặc email với mô tả chi tiết. Đội sẽ khóa tài khoản tạm thời, kiểm tra hoạt động, xác minh danh tính và giúp bạn khôi phục an toàn.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Nếu có thay đổi lớn, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc trong ứng dụng ít nhất 14 ngày trước. Tiếp tục sử dụng 9700 có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.